Поки в компанії три комп'ютери й один принтер, «айтішником» зазвичай працює найтехнічніший співробітник у вільний час. Але щойно бізнес росте — додаються каса, сервер з 1С/BAS, мережа, Wi-Fi для клієнтів, відеоспостереження, резервні копії — стає очевидно: IT потребує системного догляду. Постає вибір: брати штатного системного адміністратора чи віддати інфраструктуру на IT-аутсорсинг. Розберемо, коли і кому що вигідніше.
Ознаки, що бізнесу час на аутсорс
- IT-питання «гасять» співробітники, відриваючись від основної роботи;
- немає резервних копій — або вони є, але ніхто не перевіряв, чи відновлюються;
- після кожного збою — простій, бо «майстер зайнятий / у відпустці»;
- немає чіткого розуміння, що і де налаштовано (паролі, доступи, ліцензії);
- працюєте з бухгалтерією, касою чи персональними даними клієнтів — а отже, є вимоги до безпеки.
Що входить в IT-обслуговування
Аутсорсинг — це не «приїхати, коли вже зламалось», а регулярний догляд, який не дає ламатись. Типовий обсяг:
- Робочі станції: встановлення й оновлення ПЗ, налаштування, усунення збоїв;
- Сервери й бази: NAS, файлові сервери, MeDoc, BAS/1С;
- Периферія: принтери, ДБЖ, сканери, торгове обладнання;
- Мережа: проєктування й підтримка LAN, Wi-Fi, VPN, віддаленого доступу;
- Безпека: антивірусний захист, резервне копіювання, захист від шифрувальників;
- Відеоспостереження — встановлення й обслуговування;
- Підтримка персоналу: консультації по телефону й віддалене підключення.
Скільки коштує: аутсорс проти штатного адміна
Найпрозоріший аргумент — у цифрах. Штатний системний адміністратор — це не лише зарплата:
| Стаття витрат | Штатний адмін | IT-аутсорсинг |
|---|---|---|
| Щомісячна оплата | від 15 000 грн | від 3 000 грн |
| Податки й нарахування на ЗП | так | — |
| Робоче місце, обладнання | так | — |
| Відпустки, лікарняні | оплачуються | не ваша турбота |
| Спектр компетенцій | один спеціаліст | команда різного профілю |
| Заміна при звільненні | пошук, адаптація | безперервно |
Для малого бізнесу з 3-20 робочими місцями аутсорс зазвичай помітно дешевший за повноцінного штатного адміна — при цьому ви отримуєте не одну людину, а команду з різними компетенціями: і «заліза», і мереж, і безпеки.
Передбачуваний бюджет замість «сюрпризів»
Друга, не менш важлива перевага — фіксована щомісячна оплата. Замість непередбачуваних рахунків «то ремонт, то ліцензія, то терміновий виклик» ви маєте сталу суму в кошторисі. А пріоритетне обслуговування означає виїзд протягом 2-4 годин, а не «коли звільниться майстер».
Аутсорс і ремонт техніки — в одних руках
Велика перевага, коли ваш IT-партнер водночас має повноцінний сервісний центр. Зламався принтер — не шукаєте окремого майстра, а отримуєте ремонт і навіть підмінний апарат у межах договору. Потрібен новий комп'ютер — зберемо під задачу. Треба прокласти мережу чи налаштувати Wi-Fi — це той самий партнер, який уже знає вашу інфраструктуру.
Гнучкий пакет під ваш масштаб
Немає універсального тарифу: магазину з касою й камерами потрібне одне, бухгалтерській фірмі з MeDoc і сервером — інше. Тому ми складаємо індивідуальний SLA під реальні потреби: кількість робочих місць, критичність простоїв, наявність сервера й відеоспостереження. Починати можна з базового пакета й розширювати в міру зростання бізнесу.
Куди звертатись
Сервіс F1 надає комплексне IT-обслуговування бізнесу в Білій Церкві та області з 2008 року — робочі станції, сервери, мережі, безпека, відеоспостереження. вул. Шевченка, 87, Біла Церква. Безкоштовна консультація й розрахунок пакета: 067-322-35-43 або заявка онлайн.
Дивіться також: IT-аутсорсинг, монтаж локальної мережі, відеоспостереження для підприємств, контракт на обслуговування принтерів.